LEGAL REFERENCE

Terma sah untuk akaun nagabet anda

Terma, privasi, kuki dan keselamatan akaun nagabet disatukan di halaman ini supaya anda tahu hak, kewajipan dan cara kami mengendalikan rekod sebelum membuka akaun. Akses hanya disediakan di...

Terma penggunaanPrivasi akaunKuki pelayarRekod transaksi
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Terma sah untuk akaun nagabet anda

Kefahaman undang-undang sebelum anda membuka akaun

Halaman sah ini menerangkan cara nagabet menetapkan hubungan antara kami dan anda apabila akaun dibuka, disahkan atau digunakan. Kami menyusun terma dalam bahasa yang mudah dibaca, namun rekod operasi seperti masa log masuk, peranti, transaksi Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX boleh dirujuk apabila pertikaian akaun perlu diperiksa. Akses kepada lobi, promosi, rekod baki dan bayaran keluar tertakluk pada semakan

lokasi, umur sah, dokumen pengesahan dan undang-undang tempatan yang berkuat kuasa. Jika sesuatu peruntukan tidak boleh digunakan di wilayah tertentu, bahagian lain masih berjalan setakat yang dibenarkan. Dengan meneruskan pendaftaran, anda bersetuju untuk membaca perubahan terma dan menghubungi kami jika ada percanggahan pada rekod akaun.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI DASAR

Saluran sah untuk pertanyaan dasar

Jika anda perlukan penjelasan undang-undang tentang akaun nagabet, gunakan saluran yang sepadan dengan isu anda supaya rekod boleh dicari dengan cepat. Kami mungkin meminta nombor akaun...

Sembang akaun Gunakan sembang akaun untuk pertanyaan terma yang memerlukan semakan segera, seperti akses terkunci, pertikaian...
E-mel dasar Hantar e-mel jika isu melibatkan privasi, pembetulan rekod, permintaan salinan data atau bantahan terhadap...
Borang keselamatan Borang keselamatan digunakan untuk laporan akses tanpa kebenaran, perubahan peranti yang mencurigakan atau permintaan...
KAWALAN DATA

Kawalan data yang anda boleh semak

Kami mengendalikan dasar sah nagabet dengan prinsip rekod minimum yang masih mencukupi untuk operasi akaun, pertikaian transaksi dan keselamatan. Data disimpan mengikut tujuan: pengesahan, pemprosesan pembayaran, sokongan, pencegahan penyalahgunaan dan pematuhan undang-undang...

Data akaun

Kami menyimpan nama, butiran hubungan, log masuk dan status pengesahan untuk mengurus hubungan akaun. Rekod ini digunakan bagi mengesahkan pemilik akaun sebelum perubahan penting seperti e-mel, nombor telefon atau bayaran keluar diluluskan.

Kuki dan peranti

Kuki membantu kami mengenal sesi, bahasa, peranti dan percubaan log masuk yang tidak biasa. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, namun sesetengah fungsi sah seperti pengesahan sesi mungkin terhad jika kuki penting dimatikan.

Keselamatan akses

Apabila aktiviti kelihatan berisiko, kami boleh menangguhkan perubahan akaun sementara semakan dibuat. Langkah ini melindungi rekod anda, termasuk transaksi Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX yang berkait dengan akaun.

Tempoh simpanan

Rekod disimpan selama diperlukan untuk tujuan akaun, pertikaian, audit dalaman dan kewajipan undang-undang. Apabila tujuan tamat, kami memadam, menyahkenal atau mengehadkan akses mengikut kaedah yang sesuai.

Pembetulan rekod

Jika nama, e-mel, nombor telefon atau rekod transaksi tidak tepat, hubungi kami melalui saluran berdaftar. Kami akan meminta bukti yang munasabah sebelum mengemas kini fail supaya akaun tidak diubah oleh pihak lain.

Permintaan privasi

Untuk salinan data, bantahan pemprosesan atau soalan tentang penggunaan rekod, e-mel pasukan dasar kami. Jawapan diberi selepas identiti disahkan dan selepas kami menilai kewajipan undang-undang yang masih berjalan.

Jawapan sah sebelum akaun diteruskan

Anda bersetuju dengan terma penggunaan, dasar privasi, penggunaan kuki dan semakan akaun yang diperlukan. Persetujuan itu meliputi rekod log masuk, pengesahan identiti, transaksi dan komunikasi sokongan di wilayah yang disokong.

Data transaksi digunakan untuk mengesahkan kemasukan dana, bayaran keluar, pertikaian baki dan semakan keselamatan. Rekod Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX hanya dipadankan dengan akaun yang berkaitan.

Ya, anda boleh meminta pembetulan jika rekod akaun tidak tepat. Kami akan meminta bukti pemilikan akaun dan dokumen sokongan sebelum perubahan dibuat, terutama untuk nama, nombor telefon, e-mel atau kaedah bayaran.

Sekatan boleh berlaku apabila semakan keselamatan, pertikaian, percanggahan identiti atau kewajipan undang-undang sedang berjalan. Hubungi kami melalui saluran berdaftar; kami akan menyemak log, transaksi dan bukti sebelum memulihkan akses.

Kuki tertentu diperlukan untuk sesi log masuk, pilihan bahasa dan keselamatan pelayar. Jika anda mematikan kuki penting, akses akaun mungkin terganggu kerana kami tidak dapat mengesahkan sesi dengan betul.

Hantar pertanyaan melalui e-mel dasar dengan alamat berdaftar, nombor akaun dan perkara yang ingin disemak. Kami mungkin meminta pengesahan tambahan sebelum menjawab supaya butiran akaun tidak diberikan kepada pihak lain.

Terma boleh dikemas kini apabila operasi akaun, keperluan keselamatan, kaedah pembayaran atau undang-undang tempatan berubah. Kami menyiarkan versi terkini di halaman ini supaya anda boleh menyemak sebelum meneruskan penggunaan.